Красиво ухаживать. Красиво любить. Красиво Жить. МБ-Беляево! Первый официальный дилер "Мерседес-Бенс" В России

«МБ-Беляево» – 20 лет движения вперед!
 В январе 1992 года на российском автомобильном рынке произошло знаменательное событие: на юге Москвы открылся первый авторизованный дилерский центр «Мерседес-Бенц». Он стал первым не только в России, но и на всем пространстве СНГ. Уже 20 лет «МБ-Беляево» успешно развивается, основываясь на принципе искренней любви к клиенту.

 Автомобили «Мерседес-Бенц» во все времена были желанными и сейчас считаются эталоном и показателем статуса. Быть владельцем такой машины – престижно, быть дилером «Мерседес-Бенц» – почетно, а стать первым официальным партнером марки в стране – особая честь. Во многом именно поэтому так значима площадка, с которой все начиналось.

 Если в Европе или Америке автосалоны за эти два десятилетия почти не изменились, как будто время остановилось, то в России – наоборот. Комплекс автоцентра «Мерседес-Бенц» на улице Академика Волгина изначально состоял из двух небольших зданий, где располагались демонстрационный зал на несколько автомобилей и ремонтная зона. Вскоре здесь был размещен учебный центр, который несколько лет оставался единственным на постсоветском пространстве. Его выпускники успешно работали и работают не только в ЗАО «МБ-Беляево», но и в открывшихся позже дилерских центрах «АЗР – автомобиль звезда Руси», «Панавто» и других.

 Появление конкурентов не сказалось на успешной работе автоцентра в Беляево: рынок рос, клиенты ехали буквально отовсюду, очереди были расписаны на недели вперед! Решение о расширении территории возникло само собой. И в 1996 году у автосалона появился отдельный сервисный цех, а годом позже – новый демонстрационный зал.

 Новые стандарты открыли и новые перспективы для бизнеса. Хотя конец 90-х годов оказался для авторынка крайне тяжелым, бренд «Мерседес-Бенц» вновь доказал свою непревзойденную успешность и популярность. В 1998–2000 годах продажи штутгартских автомобилей не только не упали, а продолжали расти завидными для конкурентов темпами (на 20–40% в год). 

 Новый этап в истории автоцентра начался в 2007 году: владельцем «МБ-Беляево» стала «Корпорация «Автокапитал», которая входит в состав крупнейшего украинского холдинга «УкрАвто». На тот момент украинский собственник уже имел большой опыт сотрудничества с «Мерседес-Бенц» и был готов делиться своими знаниями и наработками с руководством столичного дилерского центра.

В 2008 году «МБ-Беляево» обрел свой современный облик: двухэтажный салон общей площадью более 1 300 кв. м. , где второй уровень предназначен для автомобилей с пробегом, ремонтная зона с 22 сервисными  и 11 кузовными постами, три поста мойки и учебный центр. Прилегающая территория тоже претерпела изменения: появилась парковка на 350 мест.

 Обновление способствовало новым достижениям в сфере маркетинга. В 2009 году «МБ-Беляево» стал серебряным призером премии «Бренд года/Effie 2009» в категории «Авто-мото». В кризисный год автоцентр пересмотрел стратегию развития. Благодаря существенной инвестиционной поддержке «Корпорации Автокапитал» автоцентр смог практически вдвое увеличить маркетинговый бюджет, в то время как остальные игроки на рынке сокращали аналогичные расходы. Были запущены новые программы лояльности и дисконтные предложения, предоставляющие сервисные скидки при покупке нового автомобиля. Все эти действия привели к увеличению объемов продаж «МБ-Беляево» на 12%, а количества сервисных контрактов – на 11%. Программа лояльности совершенствуется и сегодня. «МБ-Беляево» устраивает праздничные вечера для клиентов не только в связи с появлением новой модели, но и желая дать возможность людям просто отдохнуть в приятной компании.

 Сегодня продолжает активно трансформироваться и расширяться столичный рынок премиальных автомобилей. Представительство «Мерседес-Бенц Рус» также планирует расширение дилерской сети. Но в условиях усиления конкуренции «МБ-Беляево»  делает ставку на опыт: за 20 лет здесь сформирован профессиональный коллектив механиков. Поэтому среди клиентов, приезжающих в Беляево, много тех, кто покупал машину у другого дилера. Люди знают: если с машиной возникла проблема или она требует серьезного ремонта, то ехать нужно именно сюда, потому что здесь не придется переживать за качество выполненной работы.

 Слаженный и профессиональный коллектив – главный капитал, который дилерский центр накопил за два десятилетия и которым он по праву гордится. Генеральный директор «МБ-Беляево» Вячеслав Бурлаков говорит: «Основной принцип нашей работы – любовь к клиентам. Моя цель – добиться того, чтобы каждый сотрудник, общающийся с клиентом или работающий с его автомобилем, мысленно вставал на место этого клиента. Мы стремимся предвосхищать ожидания даже в мелочах. Тогда самый привередливый клиент будет доволен и обязательно вернется к нам. Это основной принцип, над которым мы сегодня работаем и который стараемся довести до совершенства».